¿Qué garantía tiene el robot Robotmix RM610?
La garantía es de 2 años. Siempre y cuando se presente la factura, el producto esté en perfecto estado físico y se de un uso adecuado tal y como se indica en las instrucciones y recetario.
Le recomendamos que registre su producto para activar la garantía. Nuestra garantía le da la tranquilidad de que su producto será reparado en el caso de que tenga algún problema.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre los defectos de fabricación en base a la legislación vigente, excepto las piezas consumibles y accesorios.
La garantía no cubrirá los siguientes casos:
- • El producto ha sido usado fuera de su capacidad o utilidad, maltratado, golpeado, expuesto a la humedad, tratado con algún líquido o substancia corrosiva, así como por cualquier otra falla atribuible al consumidor.
- • El producto ha sido desarmado, modificado o reparado por personas no autorizadas por el Servicio de Asistencia Técnica oficial.
- • Si la incidencia es originada por el desgaste normal de las piezas debido al uso.
¿Cómo activo la garantía?
Rellena el formulario en la página www.robotmix.es/activar garantía
¿Cómo me arreglarán el robot?
El servicio de garantía de Robotmix recoge el robot en su domicilio (sin accesorios, por tanto, no se hace responsable de posibles extravíos). Será devuelto en un plazo máximo de 30 días en perfecto estado. Para disponer del servicio de garantía es fundamental adjuntar la factura de compra donde se detalle la fecha de compra y el distribuidor. En caso de avería o incidencias con el dispositivo contacte con su distribuidor o con el Servicio de Asistencia Técnica oficial: sat1@calmahogar.com
Mi robot falla ¿qué puedo hacer?
La garantía es de 2 años. Siempre y cuando se presente la factura, el producto esté en perfecto estado físico y se de un uso adecuado tal y como se indica en las instrucciones y recetario.
Le recomendamos que registre su producto para activar la garantía. Nuestra garantía le da la tranquilidad de que su producto será reparado en el caso de que tenga algún problema.
¿Qué cubre la garantía?
1º Si está teniendo problemas con su robot no lo desmonte ni trate de manipularlo por su cuenta.
2º Eche un vistazo al listado de errores frecuentes de su manual o de la web en este mismo apartado.
3º Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica escribiendo un email a sat1@calmahogar.com o llamando al 965108146 (horario de atención de 10:00 a 14:30)
Le recomendamos que adjunte imágenes en su email que puedan ayudar al servicio técnico a detectar el error y la factura de compra.
¿Qué significa error E1 o E2 en la pantalla? Tabla de errores frecuentes
| PROBLEMA | SOLUCIÓN |
|---|---|
| Aparece el error E1 en pantalla | Compruebe que la base de la jarra está seca. Si no es así, séquela y vuelva a colocarla. Si el error persiste, contacte con el servicio técnico sat1@calmahogar.com |
| Aparece el error E2 en pantalla | La tapa o la jarra no está bien colocadas. Compruebe que la tapa está bien cerrada y la jarra bien colocada. Pruebe a girar suavemente la rueda sobre la que va colocada la jarra para encajarla correctamente. |
| Las cuchillas no mezclan bien |
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| Se ha parado en medio de un programa (estando en funcionamiento) y/o no se enciende. |
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| Los trozos de los ingredientes siguen demasiado grandes tras el ciclo completo |
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| Los ingredientes están duros tras el programa de cocción |
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| La comida se ha pegado y se ha quemado el fondo |
|
| ¿Por qué mi robot no pasa de la velocidad 3? | Si su robot no pasa de la velocidad 3 se debe a que, al cocinar seleccionando temperatura, por seguridad, la velocidad 3 es la máxima a la que puede llegar el robot. Podrá seguir girando la rueda, pero la velocidad no aumentará. |
| Mi robot pierde líquido por la base | Es posible que con el uso los tornillos se hayan aflojado. Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica sat1@calmahogar.com |
| ¿Dónde puedo conseguir repuestos para la jarra? | Debes ponerte en contacto con el servicio técnico sat1@calmahogar.com o bien llamando al 965108146 en horario de 10:00 a 14:30. Ellos te repararán los problemas con la tapa o asa de la jarra o bien te enviarán una nueva. |
Cómo limpiar el robot
Antes de utilizar el robot por primera vez es preciso limpiarlo cuidadosamente, incluyendo todos los accesorios que estén en contacto con los alimentos. Debe limpiar todos los elementos que están en contacto directo con la comida, como la jarra, la tapa o el vaso medidor, para ello siga los siguientes pasos:
- • Desconecte el dispositivo de la corriente eléctrica
- • Limpie los elementos con un estropajo y detergente suaves. NO utilice detergentes abrasivos, ni estropajos duros. Séquelos cuidadosamente antes de guardar. (No moje la base de la jarra, podría dañar los conectores y afectar al funcionamiento)
- • Para limpiar la base central, utilice un paño suave o ligeramente humedecido. No le aplique agua directamente para evitar que penetre en su interior. Tenga cuidado con las cuchillas, están muy afiladas y podría cortarse.
Importante
- • Seque muy bien la jarra después de limpiarla. Ayudará a alargar la vida del producto.
- • No introduzca la jarra o cualquier otro elemento en la máquina lavavajillas.
- • Tenga cuidado al limpiar las cuchillas de la jarra, éstas no son desmontables y están muy afiladas.
- • No sumerja la base central en agua o cualquier otro líquido, causaría daños irreparables no cubiertos por la garantía.
- • NO MOJE LA BASE DE LA JARRA, CUIDADO CON LAS CONEXIONES INFERIORES.
ADVERTENCIA: Si quedan restos de comida pegados en el interior de la jarra, añada agua con unas gotas de detergente o vinagre y programe 1 minuto, temperatura 40º, velocidad 5. Deje a remojo unos minutos y límpiela.
Consejo: Para eliminar alimentos quemados o restos difíciles se recomienda llenar la jarra con agua tibia y jabón o vinagre manteniéndola a remojo durante unas horas. Después puede retirar el agua y limpiar la base con un estropajo de níquel, puede ayudarse de una espátula o cuchara de madera para evitar cortes con las cuchillas.
Cómo cocinar sin triturar
Si desea cocinar alimentos que no van a ser triturados puede cocinar sin velocidad, sólo seleccionando el tiempo y la temperatura.
Tenga en cuenta que si cocina sin velocidad, una vez seleccione el tiempo y la temperatura el robot empezará a funcionar. Si selecciona temperatura, por seguridad, la velocidad máxima será la 3, podrá seguir girando la rueda, pero no aumentará.